Política de Envios

Trabalhamos com a entrega via Correios, que é uma empresa independente de nós. A se.realce assegura o prazo de postagem atual de 10 dias úteis após a confirmação do pedido, esse prazo deve ser adicionado ao prazo de envio dos correios que aparece no checkout. Não temos total controle sobre os procedimentos dos Correios. Estamos disponíveis para te atender e resolver cada caso da melhor forma possível. <3

PRAZOS:

Os pedidos são enviados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. É necessário levar em conta o prazo de até 3 dias úteis dos bancos, no caso de boletos, e 24h das administradoras, no caso de cartões, para que o pagamento seja confirmado. Depois de confirmado, o pedido é atualizado como PAGO no sistema e se inicia o processo de envio.

Em períodos de lançamento ou promoção, o prazo pode variar. Fique atenta aos avisos do site em banners, checkout etc..

As entregas são feitas de segunda à sexta-feira pelos Correios, e o valor do frete é calculado automaticamente no processo do checkout. A entrega será feita dentro do prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

Algumas perguntas frequentes:

1. Minha encomenda está voltando pra vocês, o que fazer?

Caso sua encomenda esteja voltando pra nós, significa que: ou carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes e não conseguiu por não ser atendido, ou o endereço está incorreto/incompleto. Em ambos os casos, assim que a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para realizar um novo procedimento de envio, que fica por conta da cliente.

Caso não seja nenhum dos dois casos, teremos de aguardar a encomenda voltar para ler o depoimento do ocorrido dos Correios. Entraremos em contato com a cliente para resolver da melhor forma possível.

2. Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um email confirmando a postagem da sua encomenda, o que significa que seu pacote está com os Correios. Para entender o que aconteceu, é possível entrar em contato diretamente com os correios informando o código de rastreio. Se precisar de ajuda, estamos disponíveis pelo e-mail [email protected] ou mande uma mensagem para o nosso time no WhatsApp. :)